通过以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具应用，实现用户创新、大众创新、开放创新、协同创新，完成企业形态从生产范式向服务范式的医院客户管理信息化转变。

建立集团化医院CRM信息化管理的第一步：实现医院数据的集中汇总，以便于能够让集团能及时的了解医院的运营情况，通过康策CRM强大的分析功能，解决集团领导对医院未来规划的预测分析

在第一步的信息化建设中实现如下效果：

1、 各家医院数据的集中汇总监控。

2、 上市公司医院的周报数据的实时分析。

3、 针对医院科室的各种数据分析。

4、 针对各个科室营收的分析。

第二步：精确周报的时效性，同时针对月报跟财报做了实施，其中包含了对医院采集数据的管理。具体有：

1、 周报的数据周期管理

2、 月报各家医院数据采集的统计，其中包含8个渠道：大客户，社区筛查，会员，电话咨询，网络咨询，网医转诊，校园筛查，网络营销等。

3、 财报对实际营销情况的统计